MAZDA ODAWARA OFFICIAL WEB SITE
マツダ小田原
所有権解除及び残債照会に伴うお問い合わせについて
| はじめに |
●所有権解除に伴う残高照会のお問合せにつきましては、原則としてお客様ご本人（車検証上の使用者）または、「所有権解除依頼書（兼残債照会依頼書）」によりお客様ご本人より委託された方とさせていただきます（個人情報保護法第23条準拠）。
|
|---|---|
| 所有権解除の手順 |
1.FAXで残債の照会をしてください。 |
| 部署名 |
〒250-0863 神奈川県小田原市飯泉954-8 マツダ小田原株式会社 管理本部 所有権解除係 TEL. 0465-46-1800 ／ FAX. 0465-46-1900 ●取扱受付時間は10:00～12:00、13:00～17:00とさせていただきます。
●FAX到着後、翌営業日15:00以降より順次回答書をFAXいたします。
（受付時間以降のFAX到着分は翌営業日受付となります。） ●毎週火曜日、年末年始及び夏季休暇は休業日とさせていただきます。
休業日の詳細はホームページでご確認ください。 ●書類発行につきましては、当社休業日以外とさせていただきます。
●自動車検査証の所有者の氏名または名称が「マツダ小田原 株式会社」であること。
【ローンの残債照会について】 ローンの残高照会（一括返済金額）については当社よりローン会社に問い合わせが出来ません（ローンが残っているか否かの問い合わせは可能です） |
|
2．FAXが到着後、残債の照会結果をご依頼者様宛にFAXにてご連絡いたします。 ●残債が残っている場合、弊社よりクレジット会社の連絡先とクレジット会社所定の「残債一括代金照会依頼書」を回答書と共にFAXさせていただきます。
|
|
|
3．回答内容に応じた手続きをしてください。 ●残債の照会後、下記の書類を用意し郵送にて手続きを行ってください。
|
|
| ご用意いただく書類 |
①弊社よりFAX（又は送付）しました回答書
（クレジット会社より発行された完済証明が有る場合は、一緒に送ってください。） ②「所有権解除依頼書（兼残債確認依頼書）」に必要事項を記入し、「依頼者」欄に自動車検査証上の使用者の方の署名・実印押印してください。
③自動車検査証上の使用者の印鑑証明書1通（有効期限が3ヶ月以内のもの）＜原本＞
④自動車検査証のコピー
ICチップ内蔵の新タイプの自動車検査証の場合は、自動車検査証記録事項の写しをお願いします。 ⑤本年度分自動車税の納税を確認できるもの（自動車税納付書のコピー等）
⑥その他 ＜転居やご結婚、相続などで車検証と印鑑証明書の内容に相違がある場合、上記書類に加え以下の書類が必要となります。＞
●ご住所に変更がある場合 （個人の場合）…住民票・戸籍（附票・除票等）地番変更証明書等 ※マイナンバーが記載されている住民票は使えませんのでご注意ください。 （法人の場合）…履歴事項証明書等 ●住民票・附票で住所がつながらない場合 誓約書（陸運局提出用） ●お名前・商号に変更のある場合 （個人の場合）…改製原戸籍・戸籍個人事項証明書 改製日の記載がある場合は両方必要となります。 （法人の場合）…商業登記簿謄本 ●相続により名義変更をする場合 ・遺産分割協議書（未成年者が含まれる場合は、特別代理人の選任・署名・捺印・印鑑証明書が必要です） ・使用者の方の除票、使用者の方と相続権のある方全ての関係が確認とれる謄本（戸籍全部事項証明書、改製原戸籍） ・相続人の委任状・印鑑証明 ※ご不明な点は別途、お問い合わせください。 ※マイナンバーが記載されている公的書類は使えませんのでご注意ください。 ※不足・不備がある場合は、書類の発行は致しかねます。 ※ご送付いただいた書類の返却は致しかねます。 以上を準備していただき、マツダ小田原株式会社 管理本部所有権解除係にご送付をお願いいたします。 所有権解除必要書類は個人情報を含む大切な書類となっております。 お手数ですがご送付の際、簡易書留便等、お手元に記録の残る方法にて、ご郵送をお願いいたします。 |
| 送付先 | 〒250-0863 神奈川県小田原市飯泉954-8 マツダ小田原 株式会社 管理本部 所有権解除係 |
|
4．折り返し、所有権解除用書類を送付させていただきます。 ●返信用に郵便レターパックプラス（赤）をご同封ください。同封されていない場合は「飛脚特定信書便」(着払い)にて送付させていただきます。
|